Política de Privacidade

Última atualização: 26/06/2026

1. Introdução

A Delta Response Solution respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações.

2. Coleta de Informações

As informações pessoais dos usuários são coletadas exclusivamente por meio do widget de chat disponível neste website. Não utilizamos formulários tradicionais de captura de leads, landing pages externas ou qualquer outro canal de coleta de dados. As informações coletadas incluem:

Nome completo;
Número de telefone celular (utilizado para comunicações SMS mediante consentimento expresso);
Conteúdo das mensagens enviadas pelo widget de chat.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

Atendimento ao cliente e suporte;
Prestação dos serviços contratados;
Envio de comunicações SMS autorizadas pelo próprio usuário no momento do opt-in;
Manutenção e melhoria dos nossos serviços.

4. Comunicações por SMS — Opt-in e Conformidade CTIA / A2P 10DLC

4.1 Método de Opt-in

O opt-in para recebimento de mensagens SMS ocorre exclusivamente por meio do widget de chat disponível neste website (https://saas.deltaresponsesolution.com). Ao iniciar uma conversa no widget, o usuário fornece voluntariamente seu nome e número de telefone e visualiza a declaração de consentimento SMS exibida antes de enviar qualquer mensagem.

4.2 Termos das Comunicações SMS

O consentimento para receber mensagens SMS não é uma condição para adquirir produtos ou serviços (Consent is not a condition of purchase);
A frequência das mensagens varia conforme a interação (Message frequency varies);
Taxas de mensagens e dados podem ser cobradas pela operadora (Message and data rates may apply);
Para cancelar, responda STOP, PARAR, CANCELAR ou UNSUBSCRIBE. Uma mensagem de confirmação será enviada;
Para suporte, responda HELP.

5. Não Compartilhamento de Dados de Opt-in e Conformidade A2P 10DLC

Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros, afiliados ou parceiros para fins de marketing ou promoção. Os dados de opt-in para mensagens de texto (SMS) e o consentimento do usuário nunca são compartilhados com terceiros. Essas informações são utilizadas exclusivamente para comunicações diretas entre a Delta Response Solution e o usuário que concedeu o consentimento.

6. Compartilhamento de Dados Gerais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos nossos serviços (ex.: plataformas de CRM e comunicação utilizadas internamente) ou quando exigido por lei.

7. Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@deltaresponsesolution.com ou pelo telefone (41) 99813-0414.